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前言

2018年,我國經濟金融形勢復雜嚴峻,經濟運行的內外部發生了深刻變化。在多變的市場環境下,新華保險堅持走高質量發展之路,積極防范經營風險,在發展中切實加大供給側改革力度,提升客戶服務水平。截至2018年底,公司總資產達到7339.29億元,同比提升3.3%。2018年度,實現歸屬于母公司股東的凈利潤79.22億元,同比提升47.2%;實現一年新業務價值122.10億元,同比增長1.2%。整體來說,公司在2018年取得了較好的成績。
展望未來,宏觀經濟有變化、有機遇,有挑戰、有希望。從短期來看,經濟面臨下行壓力;從長期來看,我國仍處于發展的重要戰略機遇期;從增長動力來看,內需仍是根本,居民財富保值增值、身體保持健康和老有所養的需求依然會為保險行業發展創造巨大空間。金融領域有放松、有收緊,貨幣政策將保持松緊適度,監管將持續高壓,金融領域的改革開放將持續深化。銀保監會組建后,監管力度明顯提高,監管理念進一步向高質量發展轉變。行業發展有傳承、有創新,壽險行業仍將處于轉型發展過程中,科技賦能、產業協同的發展趨勢正在加強,順應市場潮流的產品和服務創新前景廣闊。總之,公司發展挑戰與機遇并存,困難和希望同在,但機遇大于挑戰,希望大于困難,壽險行業仍處在一個大有可為的重要戰略機遇期。只要壽險公司能夠順應形勢,抓住機遇,就完全有可能、有希望在變化中求發展,在挑戰中戰勝困難,在競爭中創造新的輝煌。
2019年是新中國成立70周年,是全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標的關鍵之年。
我國經濟對高質量發展的要求進一步提高,壽險行業的高質量發展也是勢在必行,服務國家高質量發展的義務更是責無旁貸。
在新的一年,公司將加快高質量發展步伐,在做強壽險主業的基礎上,積極向健康和養老產業延伸,努力滿足客戶全方位的風險保障需求。
在新的起點上,新華保險將再接再厲,積極探索一條符合市場規律、順應行業趨勢、滿足客戶需求、具有新華特色的高質量發展之路,以優異的成績回報大家一如既往地關心和支持。

經營成果

新華保險核心競爭力

核心業務快速發展;產品組合推陳出新;銷售隊伍量穩質升;運營支持助推發展;自主經營管理深化;經營風險有效防范

2018年成績單

名稱金額(億元)同比增長
原保費收入1222.8611.90%
其中:續期保費958.624.90%
健康險425.7136.20%
凈利潤(歸屬母公司股東)79.2247.20%
一年新業務價值122.11.20%
總資產7339.293.30%
內含價值173.5112.8
核心償付能力充足率269.64%
綜合償付能力充足率274.51
總投資收益率4.60%

公司簡介

成立時間:1996年9月6日
審批機關:經國務院同意、中國人民銀行批準成立
公司性質:全國性專業化大型壽險公司
主要股東:中央匯金投資有限責任公司、中國寶武鋼鐵集團有限公司、復星國際及其關聯方、 瑞士再保險有限公司
股票代碼:A股代碼601336,H股代碼01336
資產規模:總資產規模超人民幣7339.29億元
世界排名:連續多年入選《福布斯》世界500強企業榜單,《財富》中國500強第60位
保費規模:保費收入約1222.86億元
機構布局:共設立1767家分支機構,已建立覆蓋全國的銷售網絡
隊伍規模:38,542名員工(壽險總公司及35家分公司簽訂勞動合同)及37萬名營銷員
客戶數量:3090.4萬名個人壽險客戶及4.1萬名機構客戶
產業布局:以全方位壽險為核心,向養老、健康產業領域延伸,包括資產管理、養老保險、健康管理、電子商務、養老服務等子公司

注:以上數據均截至2018年12月31日


股東情況

新華人壽保險股份有限公司(以下簡稱“新華保險”)擁有良好的股權結構,主要股東實力雄厚,在各自領域均享有較高聲譽。公司主要股東包括:
中央匯金投資有限責任公司:是根據國務院授權,代表國家依法對國有重點金融企業行使出資人權利和履行出資人義務的國有獨資公司
中國寶武鋼鐵集團有限公司:中國寶武鋼鐵集團有限公司,是依法成立的國有獨資公司,由國務院國有資產監督管理委員會代表國務院履行出資人職責。中國寶武鋼鐵集團有限公司的經營范圍為:經營國務院授權范圍內的國有資產

壽險業務

新華保險共設立1767家分支機構,其中有35家分公司,267家中心支公司,735家支公司,692家營銷服務部,38家營業部。 建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道,致力于為客戶提供全面、專業的壽險服務。

回歸保險本原,突出保障功能,圍繞“生、老、病、死、殘”五大需求,開發以保障型產品為主打的全新產品體系,全面深入實施“以附促主”策略,充分滿足客戶全生命周期對于健康、醫療、養老、意外風險防范、子女教育、家庭風險管理等方面的需求。 
主要產品有:多倍保障重大疾病保險產品系列、健康無憂重大疾病保險產品系列、康愛無憂A款惡性腫瘤疾病保險、附加特定心腦血管疾病保險、惠添富年金保險、惠添利年金保險、員工福利保障計劃綜合型Ⅱ(升級版)等。

專業高效的基礎服務
95567擁有行業首個服務云平臺,將電話、微信、掌上新華APP、網站、短信、電子郵件互動服務與人工智能機器人服務結合,構建了全媒體、立體化、多層次的智慧服務體系,為廣大客戶和業務員提供7×24小時、智能高效、便捷貼身的輕松體驗。
差異化的附加值服務
新華保險臻愛積分全新升級,特色服務回饋近50萬高端客戶。多彩客服活動,惠及千萬客戶,全年開展現場活動超過6000場,覆蓋30個省市、近300個地級市,為客戶帶來歡樂、健康、時尚的服務體驗。
方便快捷的理賠服務
智能語答、移動理賠、實時支付、人像比對、重大應急、分級鑒定、全國通賠、理賠慰問等一系列創新舉措,不斷提升理賠服務水平。2018年公司累計給付理賠保險金約81億元,理賠件數超過172萬件,為100余萬名客戶提供了保障服務,理賠獲賠率約98%。
(1)個人客戶從申請至理賠款支付,平均理賠時效2.07天
(2)復雜案件不超過30天
全新升級的窗口服務
遍布全國設立1600余家客戶服務中心,以一流的服務設施、便捷的服務流程、高效的運營管理和創新的服務方式,塑造公司窗口服務品牌。
全方位的客戶權益保障
建立覆蓋產品、銷售、承保、保全、理賠、客服等全方位的保險消費者權益保護體系,維護客戶的合法權益。

黨建工作

新華人壽保險股份有限公司于1997年4月正式成立黨委,同年10月,選舉產生中共新華人壽保險公司第一屆委員會。目前,新華人壽保險股份有限公司黨委在公司全系統下設30個二級黨委,6個直屬黨支部,1個黨總支,301個黨支部,正式黨員4800余人。
公司黨委將持續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,深入貫徹落實黨的十九大精神,以充分發揮黨組織領導核心與政治核心作用為根本要求,以黨的建設全面融入和從嚴治黨的有效延伸為基本路徑,以提高企業黨建工作質量、夯實基層黨組織建設基礎為基本保障,全面構建以政治建設為統領的黨的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設和制度建設“五位一體”的格局,努力把黨組織的思想政治優勢、組織優勢和群眾工作優勢轉化為公司的創新優勢、競爭優勢和發展優勢,在融入中心、服務大局中彰顯價值,為實現強大新華、價值新華、長青新華、和諧新華的發展目標而不懈努力。

隊伍建設

新華保險致力于建立“統一規范,科學高效,績效導向,共創共贏”的人力資源管理體系,營造“公平、公正、公開”的用人文化。
截至2018年12月底,(壽險總公司及35家分公司) 簽訂勞動合同的員工共有38,542人,其中,研究生1398人,占比3.63%;本科生21495人,占比55.77%;本科以下15649人,占比40.60%。
個險渠道銷售隊伍37萬余人,銀代渠道銷售隊伍1.6萬余人,團險渠道隊伍3000余人。

2018年,具有新華特色的制度、教材、講師、實施“四位一體”的教育培訓體系初步建立,在業內率先提出“風險管理師”理念并付諸實踐。八項教育培訓條線的管理制度在全系統踐行、落地,專職講師隊伍從無到有,培訓的教材和實施體系初步搭建完畢,新華特色的在線學習平臺得到廣泛應用,培訓資源和工具日益豐富多樣,“正規化、專業化、系統化”的培訓運行局面已經初步形成。

風險管控

新華保險強化依法合規經營,深入推進風控合規體系化管理,防范重大風險。以政治建設為統領,堅持黨的領導,全面落實從嚴治黨主體責任和監督責任;持續加強作風建設,深化政治巡察,穩步推動公司高質量發展;堅持依法合規,穩健經營。

機構布局

新華人秉承“尊重市場規律,順應行業趨勢,把握客戶需求,傾聽員工呼聲,落實股東要求”的經營管理原則,積極探尋保費、價值、成長之間的平衡,分支機構各方面能力持續提升。

新疆分公司
新疆分公司成立于2002年9月,下設中心支公司10家,支公司10家,營銷服務部26家,截至2018年末,累計內勤隊伍677人,外勤隊伍10927人。2018年分公司實現規模保費37.68億元,全年理賠賠付金額約1.74億元,賠付案件13229件。曾獲“風尚之巔?金融風云杰出壽險品牌獎”“杰出保險客戶服務獎”等榮譽。

為更好滿足人民對美好生活向往的需求,向養老、健康產業領域延伸,截至2018年底,控股子公司共計12家。

  • 公司匯聚培養了大量熟諳資本市場,精通金融、證券、財務等多領域的專業復合型人才,堅持以價值投資為核心,追求長期穩定增長的投資收益與投資業績。

    新華資產管理股份有限公司

  • 新華家園是國內首屈一指的,集科學養老、專業護理、立體醫療、七彩生活、營養膳食為一體的高端介助介護型養老機構。周邊配套核心城市頂級資源,充分滿足老年群體所有生活需求。

    新華家園養老服務(北京)有限公司

  • 公司以“成為中國最優秀的專業養老金管理機構”為發展目標,以養老金業務為核心,積極培育產品核心競爭力,建立堅實、創新的基礎管理體系,為客戶提供“專業、價值和安全”的綜合養老金解決方案。

    新華養老保險股份有限公司

  • 公司包括新華家園延慶養老住區項目和新華保險延慶培訓中心兩部分業務。新華保險延慶培訓中心可提供優質的會議、培訓、康體、休閑度假等服務;新華家園大型養老服務社區建成后可為入住老年人提供相關的餐飲、休閑娛樂、護理等服務。

    新華家園健康科技(北京)有限公司

  • 成立于2014年5月,是新華人壽保險股份有限公司全資子公司,坐落于海南省瓊海市博鰲濱海大道,致力打造新華養老事業規劃布局中的南端新華家園養老住區。

    新華家園養老投資管理(海南)有限公司

  • 成立于2016年9月30日,新華康復醫院是隸屬于新華人壽保險股份有限公司的全資子公司。新華康復醫院秉承“深度融合、橫向協作、全面發展”理念,構建“康復養老、健康體檢、保險服務”體系,堅持“以人為本、誠信服務、精準醫療”原則,竭誠為您提供全生命周期的醫康養服務。

    北京新華卓越康復醫院有限公司

品牌文化

愿      景:中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團
使      命:為客戶提供幸福生活的保障;為股東貢獻穩定持續的回報;為員工搭建成就自我的平臺;為社會增添和諧安寧的力量
價  值 觀:誠信  責任  公平  創新  進取
經營理念:創造價值,穩健持續
行為準則:敬業 專業 擔當 團結 自律
品牌理念:我們相信,時間的推移應該有助于為投保人的每一份投入增添盡可能多的保障意義。因為,保險不僅關乎財務安排,更關乎人的幸福。
品牌內涵:產品內涵“買得起,有保障”  服務內涵“快理賠、優服務“
合規內涵“講誠信,守規矩”  公益內涵“擔責任、促和諧“
品牌個性:專注,進取
品牌標識:新華保險
品牌口號:關愛人生每一天

社會責任

踐行公益,擔起責任。2016年9月,由新華保險發起設立了新華人壽保險公益基金會,致力于公益慈善事業,廣泛參與捐資助學、扶危濟困、健康醫療、環境保護、體育事業等公益慈善項目。截至2018年12月底,新華保險已通過新華人壽保險公益基金會圍繞“環衛工人、精準扶貧、見義勇為”等主題開展各類公益項目,并成立了新華人壽保險公益基金會志愿者聯盟。

“城市因你而美?新華伴你而行——新華保險關愛全國環衛工人大型公益行動” :

自2017年8月起,新華保險攜手新華人壽保險公益基金會開展了“城市因你而美?新華伴你而行——新華保險關愛全國環衛工人大型公益行動”。截至2018年底,為全國56個大中城市的51.5萬余名環衛工人,贈送人身意外傷害保險保障,累計捐贈保額超過515億元,并完成45例環衛工人人身意外傷害理賠案,累計支付身故、傷殘理賠金401萬元。同時項目還圍繞該主題在全國組織開展了志愿者聯盟關愛活動、交響音樂會專場演出、全國少兒書畫大賽環衛子女專場比賽、設立環衛工人驛站等系列公益活動。

“全面小康之路?新華伴你而行——新華保險精準扶貧大型公益行動” :

為積極貫徹落實十九大精神,響應黨中央扶貧攻堅工作的號召,新華保險主動融入精準扶貧國家戰略,通過新華人壽保險公益基金會開展“全面小康之路?新華伴你而行——新華保險精準扶貧大型公益行動”,2018年在云南、廣西、黑龍江、內蒙古、甘肅、貴州、江西等7個地區的系列精準扶貧項目,具體包括6個保險扶貧項目、1個基礎設施項目。其中保險扶貧項目累計為3萬余名建檔立卡等貧困人員提供保險保障方案,總保額超30億元。2017年基金會向陜西榆林佳縣紅棗羊產業扶貧示范項目捐贈100萬元善款,用于紅棗羊扶貧產業的溯源體系建設。新華保險精準扶貧大型公益行動通過聚焦特定困難人群幫扶,構建多方位保障,為幫助貧困地區實現脫貧起到了積極作用。

向江西省見義勇為基金會捐贈300萬元善款:

2017年8月,新華保險通過新華人壽保險公益基金會向江西省見義勇為基金會捐贈300萬元善款,專門用于2017-2022年間對江西省見義勇為人員的表彰、獎勵、慰問、撫恤、資助及見義勇為人員家庭的關愛幫扶活動。

新華人壽保險公益基金會志愿者聯盟:

志愿者聯盟自2017年成立以來,積極開展“關愛環衛工人、環境保護、義務獻血、關愛兒童、敬老慰問”等各類主題的志愿活動。根據統計,2018年新華保險志愿者聯盟共計開展活動次數558次,志愿服務時長共計22224.7小時。

企業榮譽

評獎機構榮譽獎項
美國《福布斯》(Forbes)2018年全球上市公司2000強第402位
財富中文網2018年《財富》中國500強第60位
世界品牌實驗室(World Brand Lab)2018年《亞洲品牌500強》排行榜第226位
英國Brand Finance品牌咨詢2018全球最具價值100大保險品牌排行榜第29位
WPP&凱度華通明略BrandZ?最具價值中國品牌100強第45位
穆迪(Moody’s)保險公司財務實力評級A2級
惠譽(Fitch Ratings)保險公司財務實力評級A級
中國上市公司協會2017年度最受投資者尊重的上市公司評選第37位
中國保險行業協會2017年度保險公司法人機構經營A級保險公司
21世紀經濟報道2018年度亞洲卓越壽險公司
證券時報2018高質量發展保險公司方舟獎
國家質檢總局“3·15全國質量誠信品牌優秀示范企業”及“五星級服務質量獎”
中國財富網“金燕獎” 改革開放40周年卓越貢獻獎
保險文化雜志社2018年中國保險慈善榜十強
中國保險行業協會2018年度中國十大典型理賠案例
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