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關于防范“代理投訴全額退保”騙局的風險提示

更新時間:2019-12-13  來源:中國銀行保險監督管理委員會官網


近期,深圳銀保監局發現有不法分子通過社交、網購等平臺發布“可在全國辦理全額退保業務”的虛假信息,宣稱可以幫助消費者在任意保險公司辦理任何險種的全額退保,誘導消費者提供身份證、銀行卡、保單、家庭住址照片等個人重要資料,簽署委托投訴協議,繳納押金并支付高額手續費。甚至有不法分子通過竊取消費者保單信息不斷致電慫恿蠱惑投保人委托其向監管部門進行投訴,假借消費維權名義歪曲捏造事實,無視合同約定要求全額退保,以達到非法牟利的目的。不法分子往往教唆消費者不得與監管部門、保險公司直接聯系,試圖切斷正常維權通道,一旦消費者想終止委托關系,則對其實施威脅、恐嚇等。

這些不法分子打著消費維權的幌子,妄圖通過非法手段牟取不正當利益,不僅嚴重誤導消費者,使消費者錯失原有保險合同的風險保障,再投保時可能面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保等風險,而且向消費者收取高額費用,嚴重損害消費者合法權益,擾亂正常的保險市場秩序。為切實維護廣大保險消費者的合法權益,深圳銀保監局提醒您:

一、樹立科學的保險消費理念,謹慎辦理退保。消費者應當認真閱讀保險條款,了解保險產品的功能以及保險責任、除外責任、退保損失等重要信息,特別要了解退保以后再投保可能面臨的風險,切勿因被唆使盲目退保。

二、通過合法途徑維護自身權益。消費者如需查詢、咨詢保險合同相關內容或需辦理退保,可通過官網、客服熱線、面訪等方式直接與保險公司取得聯系;如因保險合同與保險公司發生糾紛,可向深圳市保險消費者權益服務中心免費申請調解(聯系電話83529699);如保險公司涉嫌違反保險監管法律法規,消費者本人可通過信函、來訪、來電(全國統一銀行保險消費維權熱線12378)等方式向深圳銀保監局進行反映。消費者應樹立依法維權的意識,應對自己提供的投訴內容的真實性負責,不得提供虛假信息或捏造歪曲事實。

三、如遇不法侵害應及時向公安機關報案。消費者應提高自我保護意識,如遇不法分子竊取和非法利用個人信息、利用投訴和退保進行詐騙以及遭受不法分子威脅、恐嚇等,應第一時間向公安機關報案,以確保人身、財產安全。


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